Vklad se nepřipsal.
Peníze odešly, ale zůstatek se nezměnil? Nejprve porovnejte stav platby v bance s historií účtu. 22Bet ve své nápovědě doporučuje při chybějícím vkladu kontaktovat podporu.
Peníze odešly, ale zůstatek se nezměnil? Nejprve porovnejte stav platby v bance s historií účtu. 22Bet ve své nápovědě doporučuje při chybějícím vkladu kontaktovat podporu.
Vklad se nepřipsal: ověřené údaje a kde je najít
| Platba v bance | Potvrzení a číslo transakce |
|---|---|
| Účet 22Bet | Zůstatek a historie vkladů |
| Dohledání | Podpora s částkou, časem, měnou a ID |
Postup: vklad se nepřipsal
- Ověřte, zda je platba v bance skutečně dokončená.
- Obnovte zůstatek a otevřete historii vkladů.
- Porovnejte částku, měnu, čas a použitou metodu.
- Uložte potvrzení banky nebo poskytovatele.
- Kontaktujte podporu z účtu a předejte identifikátor transakce.
- Další vklad odešlete až po objasnění prvního.
Co přiložit k dotazu
Nejdůležitější je jednoznačný identifikátor platby spolu s částkou, měnou a časem. Připojte snímek potvrzení bez přihlašovacích údajů. Pokud jde o bankovní převod, uveďte také identifikátor podle instrukcí pokladny.
Časté otázky
Kdy mám napsat podpoře?
Když poskytovatel platbu potvrdil, ale historie účtu ji neukazuje ani po aktualizaci.
Mám poslat vklad znovu?
Nejdříve ověřte první transakci, abyste nevytvořili duplicitní platbu.
Jaké údaje jsou potřebné?
Částka, měna, čas, metoda a identifikátor platby.
Co když banka ukazuje jen blokaci?
Nejprve ověřte u banky, zda jde o dokončenou platbu, nebo dočasnou autorizaci.